Garanties
Procédé pour obtenir le service de garantie ou de réparation Zoning
Face à quelque problème ou doute, vous disposez du Téléphone d’Assistance Technique 902 550 290 où des techniciens de Madel vous répondront, qui résoudront les éventuels doutes de l’installation et les problèmes. Il est important que vous appeliez depuis le lieu de l’installation de l’appareil pour réaliser sur place les tests nécessaires pour diagnostiquer les éventuels problèmes.
Au cas où le service technique détermine qu’il existe une anomalie, le retour de l’appareil sera autorisé pour sa révision et/ou réparation en usine. Si l’appareil était sous garantie, il faudra apporter le document de garantie en remplissant le document de garantie envoyé à Madel au moment de l’installation de l’appareil; sinon, la garantie ne sera pas effective.
L’autorisation de retour, de garantie ou de réparation ne pourra être effectuée que par le personnel technique de Madel et devra être jointe à l’appareil. Il servira aussi pour le suivi de son retour.
Tout appareil retourné doit être en de parfaites conditions d’utilisation et devra comporter tous les composants additionnels comme la sonde, l’antenne, etc.
La garantie ne couvrira pas les dommages survenus pour cause de mauvaise installation, manipulation ou stockage en de mauvaises conditions.
- Centrale contrôle KSS Numéros de série commençant par 419
- Centrale contrôle KRC 2-6 Numéros de série commençant par 377
- Centrale contrôle KRC 7-10 Numéros de série commençant par 377
- Centrale contrôle Fan coil KFC 2-6 Numéros de série commençant par 377
- Thermostat master / Zone
- Modèle TMZ-Master Numéros de série commençant par 375
- Modèle TMZ-Slave Numéros de série commençant par 376
Dans ce cas, si vous souhaitez effectuer le changement de l’appareil par un neuf, nous pouvons vous offrir gratuitement la configuration du système depuis l’usine.