Garanzie
Procedure per ottenere il servizio di garanzia o riparazione Zoning

Per qualsiasi dubbio o problema, è disponibile il telefono di assistenza tecnica 902 550 290 a cui rispondono i tecnici di Madel, in grado di fornire i chiarimenti necessari riguardo all’impianto. È importante telefonare dal sito in cui è installato l’impianto per poter eseguire in loco i test necessari per la diagnosi di eventuali problemi.

Se il servizio tecnico accerta l’esistenza di qualche anomalia, sarà autorizzata la resa dell’impianto per effettuarne la revisione e/o la riparazione in fabbrica. Se l’impianto è in garanzia, occorre presentare il documento di garanzia debitamente compilato che si invia a Madel all’atto dell’installazione dell’impianto; in caso contrario la garanzia decade.

L’autorizzazione per la resa, sia in garanzia che in riparazione, deve essere compilata esclusivamente dal personale tecnico di Madel e deve essere allegata all’impianto. Serve anche per il monitoraggio della resa.

L’impianto deve essere reso in perfette condizioni d’uso, corredato da tutti i componenti addizionali iniziali, quali sonda, antenna, ecc.

La garanzia non copre i danni ai prodotti causati dall’errata installazione, dalla manomissione o dallo stoccaggio in cattive condizioni.

I seguenti impianti Zoning Madel sono fuori catalogo, sia per quanto riguarda la produzione che i pezzi di ricambio:
  • Centrale controllo KSS – numeri di serie che cominciano con 419
  • Centrale controllo KRC 2-6 – numeri di serie che cominciano con 377
  • Centrale controllo KRC 7-10 – numeri di serie che cominciano con 377
  • Centrale controllo Fan-coil KFC 2-6 – numeri di serie che cominciano con 377
  • Termostato Master / Zona
    • Modello TMZ-Master – numeri di serie che cominciano con 375
    • Modello TMZ-Slave – numeri di serie che cominciano con 376

In questo caso, se il cliente decide di sostituire l’impianto con uno nuovo, viene offerta la configurazione gratuita del sistema dalla fabbrica.